Asiakas on aina oikeassa - eikä kysyvä tieltä eksy : asiakastyytyväiskyselyt kehittämistyökaluna
Jokitalo, Päivi (2011)
Jokitalo, Päivi
Helsinki: Kansalliskirjasto
2011
Kansalliskirjasto 53 (2011) : 1, s. 28-31
Kansalliskirjasto 53 (2011) : 1, s. 28-31