Vuorovaikutusosaaminen upseerin työssä

Abstract

Useissa tutkimuksissa tärkeimmäksi työelämätaidoksi nimetään vuorovaikutusosaaminen. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli kokonaisvaltaisesti ymmärtää ja kuvata upseereiden kokemuksia heidän työssään ilmenevästä, edellytettävästä ja arvioitavissa olevasta vuorovaikutusosaamisesta. Tutkimuksessa muodostettiin ymmärrys upseerin työssään tarvitsemasta vuorovaikutusosaamisesta sekä siitä, mitä upseerit ylipäänsä pitävät vuorovaikutusosaamisena työssään ja millaisia merkityksiä vuorovaikutusosaaminen saa heidän kokemuksissaan.

Tutkimus oli luonteeltaan laadullinen perustutkimus, jossa upseereiden kokemuksia lähestyttiin eksis-tentiaalisen fenomenologian näkökulmasta. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemakirjoittamista. Tutkimusaineistoksi kerättiin 46 upseerin laatima avoin kirjoitelma vuorovaikutusosaamisesta. Tiedonantajat edustivat kaikkia puolustushaaroja. Sotilasarvoltaan tiedonantajat olivat yliluutnantista everstiin. Tutkimustulokset analysoitiin teoriaohjaavaa fenomenologista sisällönanalyysimenetelmää soveltaen.

Upseerin vuorovaikutusosaamisen potentiaali sijaitsee vuorovaikutusosaamisen perusvalmiuksissa. Vuorovaikutusosaamista ilmenee – tai on ilmenemättä – perusvalmiuksien kautta vuorovaikutuskontekstissa, missä upseeri kulloinkin toimii. Upseerin työn vuorovaikutuskonteksti muodostuu vuoro-vaikutussuhteista, -tilanteista, -funktioista sekä vuorovaikutuskontekstin ammattispesifeistä ulottuvuuksista. Vuorovaikutusosaamista ja -kontekstia upseerin työssä määrittää vuorovaikutuskontekstin muutokset, vuorovaikutuksen haasteet ja epäkohdat sekä vuorovaikutusosaamisen jännitteet. Vuorovaikutusosaamisen upseerit käsitteellistävät vuorovaikutusosaamiselle antamiensa merkitysten kautta. Vuorovaikutusosaamisen tärkeys ja asema ilmenee upseereiden kokemasta vuorovaikutuksen ja vuorovaikutusosaamisen arvostuksesta, vuorovaikutusosaamisen ja sen puutteen seurauksista sekä vuorovaikutus- ja ammattiosaamisen suhteesta.

Tutkimus osoittaa, että upseerin työ on vuorovaikutteista toimintaa toisten ihmisten kanssa. Työtehtävissä vaaditaan monipuolisia johtamis- ja esimiestaitoja, itseohjautuvuutta, omatoimisuutta ja itsenäisyyttä sekä laaja-alaista ja syvällistä vuorovaikutusosaamista. Upseerit tavoittelevat vuorovaikutuskäyttäytymisellään Puolustusvoimien arvoja ilmentävää upseeriutta, esimiestyötä ja johtajuutta. Upseerin vuorovaikutuskontekstin ammattispesifiyden ulottuvuudet ilmenevät vuorovaikutussuhteiden hierarkkisuutena, työtehtävien säännöllisenä vaihtumisena, erilaisissa rooleissa toimimisena sekä tarpeena mukautua vuorovaikutussuhteisiin tilanteen ja funktion edellyttämällä tavalla. Upseerit tunnistavat vuorovaikutuksen ja vuorovaikutusosaamisen merkityksen työssään ja arvostavat niitä suuresti. Upseerit kokevat työnsä sosiaaliseksi ja ihmisten kanssa yhdessä tekemiseksi, missä vuorovaikutusosaamista tarvitaan joka päivä ja lähes joka hetki. Vuorovaikutusosaaminen koetaan olevan tärkeää upseerin itsensä, työn ja työyhteisön kannalta. Vuorovaikutusosaamisen avulla upseeri pystyy hallitsemaan vuorovaikutusosaamista ja -kontekstia määrittäviä tekijöitä sekä menestymään työssään. Upseereiden kokemasta vuorovaikutusosaamisen arvostuksesta voi havaita, että upseerit ovat tottuneet työskentelemään ihmisten ja erityisesti suurten ihmisjoukkojen kanssa, sillä upseerit ovat sisäistäneet ihmisjoukkojen johtamisen vaativan vuorovaikutusosaamista.