Hur konstrueras tillit i hybridteam? : En studie om den dyadiska tillitprocessen i hybridteam

Abstract

Denna pro gradu-avhandling fokuserar på tillit som ett fenomen i organisation och ledning, med särskild tonvikt på konceptet dyadisk tillit i hybridteam. Det finns ett växande behov att undersöka hur tillit konstrueras i hybridteam, en allt vanligare form av team idag. I hybridteam kan teammedlemmarna flytta mellan kontoret och distanskontoret, vilket skapar en ny dimension till tillitskonstruktionen som bör undersökas ytterligare. Syftet med denna studie är att förstå hur tillit konstrueras i hybridteam genom att undersöka individernas meningsskapande i den dyadiska tillitsprocessen. Dyadisk tillit innebär att aktören samtidigt har tillit till andra och andra har tillit till hen (Korsgaard, Brower & Lester, 2015). Denna syn på tillit kan hjälpa oss att bättre förstå hur tillit konstrueras mellan individer i ett team och hur det sträcker sig till teamet som helhet. Studien tillämpar ett meningsskapande perspektiv på tillit, med hjälp av ett teoretiskt ramverk av tillit som process (Möllering, 2006), tillit som dyadiskt fenomen (Korsgaard, Brower & Lester, 2015) och meningsskapande (Weick, 1995). En kvalitativ undersökning har utförts där empiriskt material samlades in genom intervjuer med medlemmar i hybridteamet. Därefter analyserades empirin med hjälp av tematisk analys. Från empiriska materialet fick studien insikt i hur hybridteammedlemmar tolkar, uppfattar och skapar mening om tillit, samt vad det innebär att ställa förväntningar på någon och vad det innebär att leva upp till dessa förväntningar. Genom att analysera meningsskapandet, framkommer det att tillit i hybridteam fluktuerar över tid och teammedlemmar anpassar sig till förändrade omständigheter. Den dyadiska tilliten ger insikt i två parters aktiva engagemang i konstruktionen av tillit, vilket visar att tillit är en dyadisk process där båda parter deltar aktivt för att uppnå det. Denna studie förbättrar vår förståelse för komplexiteten i tillit genom att förklara hur båda parter i dyaden aktiv deltar i tillitsprocessen och hur man kan studera dynamiken i tillitskonstruktionen genom förväntningar. Denna studie bidrar till tillitsforskning genom att undersöka hur dynamiken i tillit som process fluktuerar över tid där teammedlemmar i hybridteam anpassar sig till föränderliga miljöer. Mer specifikt bidrar studien till aktuell tillitsforskning på tre sätt: för det första (1) bidrar den till empirisk forskning om tillit som process i arbetsplatsrelationer, för det andra (2) genom att undersöka förväntningar i tillitsprocessen avslöjar den tillitens dynamiska karaktär, och för det tredje (3) ger nya empiriska fynd och insikter som kan inspirera fortsatta studier. Denna studie förbättrar vår förståelse för komplexiteten i tillit och hur man kan studera dynamiken i tillitskonstruktionen genom förväntningar. Det är uppenbart att tillit är ett komplext och fascinerande fenomen. Ytterlig undersökning av dyadisk tillit avslöjade att tillit är ett dynamiskt koncept som formas i den unika interaktionen mellan två personer.