Digitala mottagningar i primärvården : Enkätstudie om vårdpersonalens inställning

Abstract

Syftet med denna studie var att studera vårdpersonalens inställningar till digitala mottagningar i primärvården. Studien genomfördes i sju hälsocentraler inom Egentliga Finland. Deltagarna är hälsovårdare, sjukskötare och läkare som har mottagningsverksamhet. Studien som utfördes med mixad metod genomfördes i januari 2022 och 114 personer svarade på den elektroniska enkäten som gjordes med grund i technology acceptance-modellen (TAM) med 14 påståenden på en fem-gradig Likert-skala och en öppen fråga. Analysmetoderna var i den kvantitativa delen deskriptiv analys och den kvalitativa delen analyserades med kvalitativ innehållsanalys.

Studiens resultat visar på att vårdpersonalen som deltog var positiva till digitala mottagningar och ansåg att hälsovården behöver utöka användningen av dem. Däremot framkom det också att deltagarna var tveksamma till om vårdkvaliteten ökar och de indikerade att kontakten till patienten kan försämras vid användning av digitala mottagningar och verkade också tycka att de går miste om väsentlig information om patienten vid digitala mottagningar. Vårdpersonalen var vidare av åsikten att digitala lösningar överlag är lätta att använda och att de är medvetna om varifrån de kan få hjälp och stöd vid problem med digitala lösningar. Deltagarna lyfte också fram att vårdprocesserna behöver uppdateras för att kunna inkludera också digitala mottagningar. Vidare framkom också att digitala mottagningar inte passar för alla vårdmöten och patienter och digitala mottagningar behöver således anpassas till patienternas behov. Studiens resultat visar också på att det finns skillnader mellan vårdpersonalgruppernas inställningar till digitala mottagningar. Läkarna verkar vara lite mer skeptiska till digitala mottagningar än hälsovårdarna och sjukskötarna. Vad gäller åldersgrupperna visar resultatet från dennas studie på att det inte finns stora skillnader. De yngre verkar ändå tycka lite mer att digitala lösningar är lätta att använda, än deras äldre kollegor.