Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomeksi
  • På svenska
  • In English
  • Kirjaudu
Näytä viite 
  •   Doria etusivu
  • Åbo Akademi
  • Maisteri- ja lisensiaattitutkielmat sekä diplomityöt
  • Rajoitetun saatavuuden opinnäytetyöt
  • Näytä viite
  •   Doria etusivu
  • Åbo Akademi
  • Maisteri- ja lisensiaattitutkielmat sekä diplomityöt
  • Rajoitetun saatavuuden opinnäytetyöt
  • Näytä viite
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Inverkan som kriskommunikation kan ha på varumärkesryktet ur ett attributionsteoretiskt perspektiv : En fallstudie om dieselgate

Sunden, Derek (2018)

 
Tweet refworks
 
Avaa tiedosto
sunden_derek.pdf (1.050Mt)
Lataukset: 

Kokoteksti on luettavissa vain Kirjatornissa ja Academill-kirjastossa.
Sunden, Derek
Åbo Akademi
2018
Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2018111047857
Tiivistelmä
Företagsledarna ska ha den kunskap som behövs för att bemöta diverse kriser samt kunna hantera situationen efter att krisen påbörjat. Ouyang (2011) anser att varumärkeskriser är en dynamisk och utvecklande process som kan delas in i tre cirkulerande faser: latens, utbrott och återhämtning. Det behövs mera forskning i hur organisationen hanterar varumärkets återhämtning under och efter en kris (Li & Wei 2016). Ett verktyg som kan användas för att stödja ledningen i krishantering är attributionsteorin (Coombs, 2007).

Detta arbete undersöker hur organisationer med hjälp av kommunikation skyddar sitt varumärke under en kris och den inverkan som kriskommunikation kan ha på varumärkesryktet ur ett attributionsteoretiskt perspektiv. Teorin behandlar med andra ord på vilket sätt kriskommunikation och varumärkesrykte är sammankopplade ur ett attributionsteoretiskt perspektiv. Undersökningen utförs som en fallstudie som baserar sig på intervjuer, artikel och notisanalysering.

Arbetet visar att organisationen effektiverar kriskommunikationen genom att implementera attributionsteoretiska perspektiv för att återhämta varumärkesryktet från en kris. De faktorer som påverkar effektiviteten är hur de lokala nyhetsmedier utformar situationen, vad nyhetsmedierna fokuserar på, hur väl informerade intressenterna är i situationen. Intressegruppernas passivitet och organisationens val av strategi. För att kriskommunikationen ska vara så effektiv som möjligt bör organisationer ha en förståsele över hur intressenter skapar orsakssamband mellan olika händelser och de inblandade aktörerna.
Kokoelmat
  • 512 Liiketaloustiede [177]
  • Rajoitetun saatavuuden opinnäytetyöt [157]

Kansalliskirjasto
Kirjastoverkkopalvelut
PL 15 (Unioninkatu 36) 00014 Helsingin yliopisto
Tietosuoja
doria-oa@helsinki.fi | Yhteydenotto | Saavutettavuusseloste
 

 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatAsiasanatUusimmatSivukartta

Omat tiedot

Kirjaudu sisäänRekisteröidy

Kansalliskirjasto
Kirjastoverkkopalvelut
PL 15 (Unioninkatu 36) 00014 Helsingin yliopisto
Tietosuoja
doria-oa@helsinki.fi | Yhteydenotto | Saavutettavuusseloste